Entregas y devoluciones
Entregas
Las entregas se realizan los días laborables, exceptuando los fines de semana y días festivos, a través de nuestras agencias de mensajería dentro de todo el territorio español e internacional.
Durante el periodo vacacional (de 1 de Agosto a 1 de Septiembre) el periodo de entrega se ampliará a 10 días laborables.
Plazos de entrega
Para productos en stock los plazos de entrega son de 2 a 3 días laborables.
Para productos por encargo:
PAÑUELOS, FULARES, MAXIFULARES: de 7 a 10 días.
RESTO DE LOS ARTÍCULOS: Consultar.
Cambios y devoluciones
Se aceptan cambios, devoluciones y cancelaciones.
CAMBIOS: Póngase en contacto con nosotros en los 3 días posteriores a la entrega.
PERIODO DE DEVOLUCIONES: Se aceptan devoluciones dentro de las primeras 24h posteriores a la entrega.
CANCELACIONES: Solicite una cancelación en un plazo de 12 horas tras la compra.
Excepciones en las devoluciones
No se aceptan devoluciones a menos que el artículo llegue dañado o defectuoso a su destino. No se aceptan devoluciones de PEDIDOS PERSONALIZADOS.
Condiciones de devolución
Los gastos de envío de las devoluciones irán a cargo del comprador.
Los productos han de devolverse en el mismo estado en el que se recibieron y conservando su embalaje original, el comprador será responsable de cualquier pérdida de su valor.
En el caso de que el artículo recibido esté defectuoso se cambiará por otro dentro un plazo de al menos quince días si no existiese stock.
La reposición del nuevo artículo será lo más parecida al original ya que son productos 100% artesanales.
Reclamaciones y dudas
Para cualquier reclamación o duda póngase en contacto con nosotros en info@pepitina.com o a través de cualquiera de las vías facilitadas en CONTACTO.
Legislación aplicable y resolución de conflictos
La relación entre pepitina.com y el usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados de Jaén.
Para la resolución de litigios en línea en materia de consumo , la Comisión Europea facilita una plataforma para resolución de los mismos y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
