Deliveries and returns

Deliveries

Las entregas se realizan los días laborables, exceptuando los fines de semana y días festivos, a través de nuestras agencias de mensajería dentro de todo el territorio español e internacional.

Durante el periodo vacacional (de 1 de Agosto a 1 de Septiembre) el periodo de entrega se ampliará a 10 días laborables.

Delivery times

For products in stock, delivery times are 2 to 3 business days.

For custom products:

HANDKERCHIEF, SCARFS, MAXIFULARS: from 7 to 10 days.

REST OF THE ARTICLES: Consult.

Returns & exchanges

Se aceptan cambios, devoluciones y cancelaciones.

CHANGES: Contact us within 3 days of delivery.

PERIODO DE DEVOLUCIONES: Se aceptan devoluciones dentro de las primeras 24h posteriores a la entrega.

CANCELLATIONS: Please request a cancellation within 12 hours of purchase.

Exceptions on returns

No se aceptan devoluciones a menos que el artículo llegue dañado o defectuoso a su destino. No se aceptan devoluciones de PEDIDOS PERSONALIZADOS.

Return conditions

Los gastos de envío de las devoluciones irán a cargo del comprador.

Los productos han de devolverse en el mismo estado en el que se recibieron y conservando su embalaje original, el comprador será responsable de cualquier pérdida de su valor.

En el caso de que el artículo recibido esté defectuoso se cambiará por otro dentro un plazo de al menos quince días si no existiese stock.

La reposición del nuevo artículo será lo más parecida al original ya que son productos 100% artesanales.

Claims and doubts

Para cualquier reclamación o duda póngase en contacto con nosotros en info@pepitina.com o a través de cualquiera de las vías facilitadas en CONTACT.

Applicable legislation and conflict resolution

The relationship between pepitina.com and the user will be governed by current Spanish regulations and any controversy will be submitted to the Courts of Jaén.

For the resolution of online consumer disputes, the European Commission provides a platform for their resolution and which is available at the following link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

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